Редакция от 18 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности Оператором:
ООО "Космет_А Н. Новгород"
ИНН: 5260496083
Телефон: +7 (937) 165 99 29
E-mail:
kosmeta.nn@yandex.ru
далее — «Оператор».
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает при использовании соответствующей региональной версии сайта сети клиник врачебной косметологии «КОСМЕТ_А» (далее — «Сайт»), заполнении форм, направлении обращений, записи на приём и использовании иных функций Сайта.
1.4. Оператором персональных данных является юридическое лицо соответствующей клиники, указанное в пункте 1.1 настоящей Политики.
1.5. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на Сайте.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональные возможности.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных:
- на законной и справедливой основе;
- только для конкретных и заранее определённых целей;
- в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей;
- с обеспечением точности и актуальности данных;
- с соблюдением конфиденциальности;
- не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.
4. Категории субъектов персональных данных
- посетители Сайта;
- пациенты и потенциальные пациенты;
- представители пациентов;
- лица, направляющие заявки и обращения;
- лица, заказывающие обратный звонок;
- кандидаты на трудоустройство;
- работники Оператора;
- контрагенты и представители контрагентов.
5. Цели и состав обрабатываемых персональных данных
5.1. Запись на консультацию, процедуру или приём
Цель: обработка заявки, связь с Пользователем и организация записи в клинику.
Могут обрабатываться:
- имя;
- фамилия и отчество, если запрашиваются;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- город;
- выбранная клиника;
- выбранная услуга или специалист;
- желаемые дата и время посещения;
- содержание обращения;
- источник обращения;
- UTM-метки.
Правовым основанием обработки является согласие субъекта персональных данных и иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.2. Обратный звонок
Могут обрабатываться:
- имя;
- номер телефона;
- город;
- выбранная клиника;
- источник обращения.
Цель: обработка обращения и осуществление обратного звонка.
5.3. Обращения через Сайт и электронную почту
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- содержание обращения;
- иные добровольно предоставленные сведения.
5.4. Кандидаты на трудоустройство
- ФИО;
- телефон;
- e-mail;
- город проживания;
- сведения об образовании;
- опыт работы;
- профессиональные навыки;
- иные сведения, содержащиеся в резюме.
5.5. Рекламные и информационные сообщения
Имя, номер телефона и адрес электронной почты могут использоваться для направления рекламных сообщений только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя.
Согласие на рекламу не является обязательным условием записи в клинику или получения медицинской услуги.
5.6. Аналитика и работа Сайта
Могут обрабатываться:
- IP-адрес;
- cookie-файлы;
- технические идентификаторы;
- сведения об устройстве и браузере;
- дата и время посещения;
- источник перехода;
- посещённые страницы;
- действия Пользователя на Сайте;
- UTM-метки.
6. Используемые информационные системы и сервисы
6.1. Битрикс24
Заявки с Сайта могут передаваться в CRM-систему Битрикс24 для регистрации и обработки обращений.
6.2. amoCRM
Заявки также могут передаваться в amoCRM. Одна заявка Пользователя может одновременно регистрироваться в Битрикс24 и amoCRM.
6.3. Электронная почта Яндекса
Электронная почта Яндекса используется для получения и обработки обращений Пользователей.
6.4. Calltouch
Calltouch используется для коллтрекинга, определения источника телефонного обращения и анализа эффективности рекламных кампаний.
Запись содержания телефонных разговоров посредством Calltouch Оператором не осуществляется.
6.5. Яндекс Метрика
Яндекс Метрика используется для анализа посещаемости, работы Сайта и действий Пользователей.
7. Использование файлов cookie
Сайт использует необходимые, функциональные и аналитические cookie-файлы.
Необходимые cookie используются для технической работы Сайта. Функциональные cookie могут использоваться для сохранения выбранного региона и пользовательских настроек.
Аналитические cookie используются для анализа посещаемости и эффективности работы Сайта.
Пользователь может ограничить использование cookie посредством настроек своего браузера и предусмотренного на Сайте механизма управления cookie.
8. Способы обработки персональных данных
Обработка может осуществляться:
- с использованием средств автоматизации;
- без использования средств автоматизации;
- смешанным способом.
К персональным данным допускаются только лица, которым доступ необходим для выполнения их обязанностей.
9. Специальные категории персональных данных
Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных.
Их обработка осуществляется только при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Обычные формы записи и обратной связи не предназначены для передачи диагнозов, медицинских документов, результатов исследований, сведений о принимаемых препаратах и иной подробной информации о состоянии здоровья, если такие данные непосредственно не запрашиваются Оператором.
10. Локализация персональных данных
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное не оформлено Оператором в установленном законом порядке.
11. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются в течение периода, необходимого для достижения соответствующей цели обработки.
После достижения цели обработки данные, для дальнейшего хранения которых отсутствует иное законное основание, подлежат уничтожению в срок не более 30 календарных дней.
При отзыве согласия данные подлежат уничтожению в срок не более 30 календарных дней, если отсутствует иное законное основание для их обработки.
Медицинская, кадровая, бухгалтерская, налоговая и иная документация хранится в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
12. Права субъекта персональных данных
- получать сведения об обработке своих данных;
- требовать их уточнения;
- требовать блокирования или уничтожения при наличии оснований;
- отозвать согласие;
- требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
13. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.
14. Обращения по вопросам персональных данных
ООО "Космет_А Н. Новгород"
ИНН: 5260496083
Телефон: +7 (937) 165 99 29
E-mail:
kosmeta.nn@yandex.ru
Для отзыва согласия необходимо направить сообщение с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
15. Заключительные положения
Актуальная редакция настоящей Политики постоянно размещается на Сайте.
